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期望贏得爭論的誤區

人在短短的一生中總會遇到各種各樣的問題。每當遇到問題時,你首先要再三地思
索;思而不明,便去請教別人,再三思考,直到明了。多思索,多請教,人生哪還有什
么迷惑不解的事情。
在長遠的人生旅途上,總會遭遇到各種問題,卡耐基也是如此。從他懂事到功成名
就,這些年的經歷很少是順利的,遭遇過許多困難。可是當他晚年回首時,卻覺得當時
并不迷惑,而且還把很多事情都做得很不錯。
一個人做事,總會遇到迷惑而不知該怎么辦;因為人的智慧才能很有限。但在緊要
關頭,往往會有一股堅毅不屈的精神,覺得事到如今不進則退,只好向前沖刺。如果還
是不成,也只有接受命運的安排了。
所以卡耐基認為,經營事業,一定要有始有終,以剛毅的精神推行既定計劃,不可
輕言放棄。結果視為困難的問題,也會雨過天晴,順利解決,達成目的。
卡耐基覺得自己走過的大半生,迷惑的事情比較少。原因何在?就在于他擬定計劃
之前,總是一再地考慮它是不是適合自己的經營。肯定以后,就馬上執行;如有不明白,
就請教別人。被請教的第三者站在沒有損益的公正立場,往往能客觀的替他分析和研制;
而他覺得很有道理的,就會馬上采用實施。如果第三者的意見并不貼切的話,就再請教
其他人士。如果請教之后,都得到同樣的意見時,那就沒錯了,就決定做下去了。
一個人的才智畢竟是有限的,憑自己一個人,再怎么苦思煩惱,不明白的地方,還
是不明白。不過自己能解決的事,要盡可能自己思索解決;想不通的地方,才去請教別
人。由此來看能擁有很多可以依賴、請教的前輩,實在是很幸運的。
但如果自己有私心,對別人的良言相勸就會聽不進去。所謂“忠言逆耳”,就是此
意。因此卡耐基勸告青年人,當然要有夢想和希望;但對“欲望”,應該抑制到某一種
程度;這樣,前途才會平坦、開朗。
承認錯誤雖然是一件好事,但愿意承認錯誤的人究竟很少。因此,心理學家高伯特
說,人們只在不關痛癢的舊事情上才“無傷大雅”地認錯。這話雖然說來不勝幽默,但
到底是事實。由此,也等于證明,你要別人認錯,是一件蠢事。在這種情況下,如果對
方即便是認錯了,但是內心仍舊是不服,對你也不見得有什么好處。
既然認錯的人如此之少,而爭辯的目的也不外是想顯出別人的錯的,所以爭辯就很
不必要。英國前首相撒切爾夫人的手法是“把一種面臨爭辯的事情暫且擱下”,

你不要小看這拖延的措施,原來它可以產生一種意想不到的功效,那是讓別人有機會去反省自
己的錯誤。大多數人在感覺事情未能解決時,總要自己花點時間來想一想的,如果錯誤
確屬自己,那么下一次你就要有所糾正,即使你嘴里沒有承認錯誤。
有一位英國某大公司的經理,這家公司下面有很多代理商,常常寫信向他投訴種種
有關代理商與代理商之間的待遇不公平的事,要求公司方面解釋,但是他的應付方法,
卻是把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件柜去。他說:“應該立刻予以答復,但我明
白,如果答復就等于和他爭辯,爭辯的結果不外是對人說‘你錯了’,這樣不如索性暫
時不理。”

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