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第三節.組合之前的研究(12)

通過規范及嚴格的資格審查,目前,全國各地與茅臺酒股份有限公司簽訂協議的經銷商已達到480多戶,專賣店400余個,基本覆蓋了地級以上城市和重點縣級、口岸城市,并正積極、謹慎地向其它縣級城市普及延伸。整個營銷網絡初步形成了總經銷、特約經銷、購銷合同單位、專賣店(柜)的骨架。

茅臺酒股份有限公司在香港、澳門等地設立了專賣店,并將陸續啟動在西歐、北美、澳洲、東南亞等地建立營銷中心或專賣店,招聘國際人才實施跨國營銷戰略,以擴大和穩定茅臺酒在國際市場上現已擁有的160多個國家和地區的市場份額,鞏固其國際品牌地位,讓海外消費者也能方便地購買到放心茅臺酒。

正因為茅臺酒擁有卓越的品質和很高的品牌價值,在市場經濟制度還不盡完善、市場經濟秩序還不盡規范的條件下,不可避免地要受到假冒偽劣現象的侵擾。我們站在維護國酒聲譽的戰略高度,在各級政府及相關部門的支持下,采取了卓有成效的打擊假冒偽劣的措施:專門成立了“打假辦”,有一支專業打假隊伍常年在全國市場巡查。對假冒偽劣“茅臺酒”,一經發現即配合政府有關部門予以收繳、銷毀,并追蹤打擊;建立起較為完善和有效的防偽系統,確保茅臺酒的防偽技術始終處于全國、乃至世界先進水平。

為市場提供高質量的服務,是茅臺集團實施“質量戰略”的重要內容的延伸,也是其在構建市場發展新起點中著力抓好的又一項工作。本著“顧客心動,我們行動”和“一切從顧客的需要出發,追求顧客滿意度最大化”的原則,依托完善信息系統建立起客戶服務中心,實現了24小時全方位、全過程服務,使產品的售前、售中、售后服務質量提高到一個前所未有的高效率水平。客戶從下單到收貨的時間已由過去的5天縮短到2天;而且如經銷商從客戶中心的互聯網下單,一經確認,當即可從就近的中轉庫提貨。以前,貨物在運輸途中發生酒瓶破損,更換酒的審補手續復雜而繁冗,如今在就近的茅臺酒銷售片區便能及時更換破損酒。

尤其是,中國工商銀行貴州省分行——貴州茅臺酒廠集團“網上銀行BtoB在線支付”的開通,使茅臺集團商務活動中的資金清算更為暢通,信息流、物流、資金流實現了完美、統一、高效的結合。

作為創新營銷策略上的重要組成部份,茅臺集團還別開生面地推出了“誠信推介”的宣傳舉措,讓廣大消費者全面客觀地認知茅臺酒有益人體健康的內在品質,了解茅臺酒的釀造過程及其卓越品質形成過程,明了茅臺酒所具有的物質、精神雙重價值。其間,沒有巧言令色,沒有虛飾之詞,全憑著對誠信原則的深刻理解和對客觀事實的準確把握,使國酒茅臺的光輝形象更加鮮明,品牌價值更加突出,贏得了民心,也贏得了市場。

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