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設定目標,逐步提升績效

全球暢銷經管書《執行》的作者拉姆·查蘭,在2004年出版的著作《增長力》中疾呼“持續贏利,人人有責”,而且認為經理人對業績也應該有“積少成多,穩健增長”的務實想法。

談到如何設定目標,逐步提升績效,最后達到卓越的地步,恐怕沒有人比110米欄頂尖選手劉翔更在行。

1998年,劉翔剛進入孫海平指導的田徑隊時只有15歲,是隊里年齡最小的一個。在田徑賽場,劉翔第一個目標是超越同隊的師兄沈真聲(曾獲得1998年世界中學生運動會110米欄冠軍)。在2000年的全國田徑大獎賽南京站,劉翔實現了這個目標——他跑了14秒06,獲得第二名,而沈真聲是14秒27。接著,他把目標提升到同隊的大師兄,當時連續6年稱霸亞洲的“跨欄王”陳雁浩。2001年4月,在全國田徑大獎賽寧波站,劉翔又向前跨了一大步——他以13秒45超越了陳雁浩的13秒47,獲得了冠軍。

終于,劉翔開始把目光移到他的偶像——美國選手阿蘭·約翰遜(Allen Johnson)身上。在跨欄世界中,約翰遜是不折不扣的王者。在110米欄20個低于13秒的成績中,有9個是他創造的。整個2003年,劉翔和約翰遜大大小小交手了10次,結果是全軍覆沒,沒有取得一場勝利。但,劉翔苦等的那一天終于來了。2004年5月8日,在日本大阪舉行的國際田徑大獎賽中,劉翔以13秒06的成績第一次面對面地戰勝了約翰遜。這種持續超越卓越對手的執行力,讓劉翔懷抱著無窮的信心參加了2004年的雅典奧運會,并在8月27日以12秒91的成績打破大會紀錄,成為獲得110米欄奧運金牌的亞洲第一人。2006年7月12日,劉翔更在瑞士洛桑田徑超級大賽中以12秒88的成績打破了沉睡13年之久的12秒91的110米欄世界紀錄。

在我們為劉翔逐步地把自己推到世界頂級高手的績效喝彩時,也應該佩服老將約翰遜的持續力。已經35歲的約翰遜,2006年創造了競賽生涯的第二個高峰。他在該年的雅典世界杯田徑賽中擊敗劉翔贏得冠軍,并跑出10年來最好的成績12秒96。在2006年11月的美國《田徑》雜志的封面專訪中,約翰遜表示:“在雅典的國際田徑賽中,我一直想擊敗劉翔……他是世界紀錄的保持者,是世界上最好的,我總想擊敗世界最好的對手,最后我做到了。”約翰遜認為旺盛的斗志與精確的跨欄技巧,是他能夠克服年齡障礙,持續與劉翔拼斗的本錢。

如果一個企業的營收和獲利,能像劉翔及約翰遜百米欄的成績一樣,保持高度的穩定性與持續性,我們就說它擁有高的“盈余品質”,而“盈余品質”就是競爭力最具體的展現。

2001年,在遭遇9·11恐怖襲擊事件后,美國航空業是受害最深的傳統“慘”業。當時全世界最大的航空公司——美國航空(American Airline)——立刻陷入巨額虧損;而經營績效最卓越的西南航空(Southwest Airline),雖然也出現獲利衰退,但至少仍持續賺錢(請參閱表5-1)。這個例子告訴我們,身為經理人,即使遭遇外在不可抗拒的重大變故,也仍需交出具有穩定性的成績單。

在資本市場中,投資人就像《新約圣經·馬太福音》里的主人(請參閱第二章),必須有效率地分配有限的資金。但是想要正確地分辨“善仆”與“惡仆”,則需要正確的績效評估工具,而利潤表最主要目的就是提供績效評估的功能。

本章首先介紹利潤表(也稱損益表)的基本原理和概念,其次以沃爾瑪公司2006年的利潤表為范例,說明常見會計科目的定義。接下來,筆者以沃爾瑪相對于Kmart、戴爾相對于惠普的部分財務比率,說明利潤表與競爭力衡量的關系。最后,本章以蘇寧電器股份有限公司為例子,介紹中國大陸財務報表中的利潤表的特性,并補充部分重要的、但未出現在沃爾瑪利潤表中的項目。

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